Темата е подходяща за служители от всички нива в компанията, които работят както с външни, така и с вътрешни за фирмата клиенти. Представени са основни правила и техники за взаимодействие, типове клиенти и начина за работа с тях. След обучението служителите ще бъдат по-уверени в подхода си и ще могат да се справят адекватно при възникване на трудни ситуации или ще успяват да избягнат такива.
Темата може да се надгражда с Обслужване по телефона и Справяне с трудни клиенти.
Форма за контакт: