Обучението за обслужване по телефона включва няколко модула, елементи от които могат да бъдат комбинирани според конкретните нужди. Във всеки един от тях участниците се запознават с основни похвати и техники в обслужването по телефона. Включено е описание на процеса и основни правила за ефективно и любезно обслужване по телефона.
Модулите могат да бъдат персонализирани според индивидуалната нужда на клиента и неговите служители. С това обучение се цели постигане на високо качество на обслужването през един от най-използваните комуникационни канали, което да доведе до повече доволни и лоялни клиенти на компанията Ви.
Заедно с обучението предлагаме и консултация за въвеждане на стандарти на телефонните разговори, което да Ви помогне по-добре да планирате ресурсите си за този вид обслужване.
Обучението може да се надгражда с темите от Работа с клиенти и Справяне с трудни клиенти.
Форма за контакт: